账号被锁/封禁

1.若游戏账号可正常登录,但进入游戏后游戏角色不能正常使用,则说明九游账号正常,属于被游戏方封禁,仅有游戏官方客服可以进行解封,请您反馈游戏官方客服处理。

2.若是九游账号被锁定,请确认是否属于购买的或恶意注册的账号,若是则无法解封。

若不是可通过以下方法解锁:
1.如密保信息(密保手机/密保邮箱/密保问题)可用,直接【点击此处重置密码后,即可完成解锁;

2.若未绑定任何密保信息,或设置密保信息无法使用的,请您【点击此处】进行申诉。在页面上选择解锁账号,申诉成功后即可解锁。

ps:密码错误次数过多则会暂时冻结该账号,请您一小时后重新使用正确账号密码登录,若非您本人操作,请尽快修改密码。

以上信息对您是否有帮助

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